С начала 2026 года в Министерство транспорта области поступило 452 обращения через Платформу обратной связи. Система «Инцидент-Менеджмент», интегрированная в платформу, обработала 304 сообщения.
Основная часть жалоб связана с общественным транспортом: граждане указывают на проблемы с расписанием, состоянием ТС и работой отдельных маршрутов. При этом все обращения через «Инцидент-Менеджмент» рассмотрены вовремя.
Платформа помогает оперативно выявлять и решать проблемы жителей — в том числе благодаря учету комментариев из соцсетей.
Оставить обращение можно через «Госуслуги», мобильное приложение, виджеты на сайтах ведомств или группу ВКонтакте, а также участвовать в опросах.
Маргарита Морозова
