Сообщения поступали через систему «Инцидент Менеджмент» и платформу обратной связи (ПОС) «Госуслуги. Решаем вместе». Только в августе ведомство рассмотрело 227 таких запросов. По данным министерства, все сообщения были приняты в работу оперативно, заявители получили исчерпывающие ответы.
В топе самых популярных тем для обращений оказались вопросы социального обслуживания населения, меры поддержки многодетных семей, создание доступной среды для людей с ограниченными возможностями здоровья, а также нюансы оформления и выплаты единого пособия на детей.
Одной из наиболее частых причин обращения к цифровым сервисам стала потребность в разъяснении условий использования регионального материнского капитала.
Развитие цифровых каналов связи остается приоритетом работы правительства Саратовской области, позволяя сделать процесс получения льгот и консультаций максимально прозрачным и доступным для каждого жителя региона.
Иван Серегин
